Employee Assistance Program (EAP): Mehr mentale Gesundheit für Mitarbeitende

In Österreich lassen sich 11,4 % aller Krankenstandstage auf psychische Erkrankungen zurückführen, so das Ergebnis des aktuellen Fehlzeitenreports der WKO. Durch die Implementierung eines Employee Assistance Programs können Unternehmen die Zufriedenheit und Gesundheit ihrer Mitarbeitenden fördern und somit langfristig von einer gesteigerten Produktivität und einem positiven Betriebsklima profitieren.

Employee Assistance Program (EAP) - Was ist das?

Als Employee Assistance Program bezeichnet man ein Unterstützungsangebot für Mitarbeitende, das professionelle Hilfe bei persönlichen und beruflichen Problemen bietet. Diese Programme zielen darauf ab, die mentale Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu fördern. Da die Produktivität und Zufriedenheit am Arbeitsplatz stark von der psychischen Verfassung der Mitarbeitenden abhängen, ist EAP ein wesentlicher Bestandteil der modernen Unternehmenskultur.

Stellenwert und Ziele eines EAP in Unternehmen

Unternehmen implementieren EAP-Systeme aus verschiedenen Gründen. Ein wesentlicher Aspekt ist die Unterstützung der Arbeitnehmenden in schwierigen Lebenslagen, was zu einer gesünderen und produktiveren Arbeitsumgebung führt. Ein gut funktionierendes EAP kann dazu beitragen, Fehlzeiten zu reduzieren, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und die allgemeine Zufriedenheit am Arbeitsplatz zu steigern.Die Hauptziele sind:

Förderung der mentalen GesundheitReduzierung von arbeitsbedingtem StressUnterstützung bei der persönlichen und beruflichen WeiterentwicklungVerbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung

Diese Ziele tragen letztlich zu einer gesteigerten Produktivität und einem positiven Arbeitsklima bei.

Erfolgreiche Implementierung eines EAP-Systems

Die Implementierung eines EAP-Systems in einem Unternehmen erfolgt in mehreren Schritten:

1. Bedarfsermittlung und Auswahl eines geeigneten Anbieters:
2. Einführung und Kommunikation des EAP-Angebots an die Mitarbeitenden:
3. Regelmäßige Schulungen und Informationsveranstaltungen:
4. Kontinuierliche Evaluierung und Anpassung des Programms:

Tipp zum Weiterlesen: 4 Argumente, mit denen Sie Ihre Geschäftsführung von EAP überzeugen

Wer kann eine EAP-Beratung nutzen?

Eine EAP-Beratung (Employee Assistance Program) kann und soll von allen Mitarbeitenden eines Unternehmens genutzt werden. Dies umfasst sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitbeschäftigte sowie Praktikant:innen und Auszubildende. In vielen Fällen steht die EAP-Beratung auch den direkten Angehörigen der Mitarbeitenden zur Verfügung. Das Ziel ist es, allen Betroffenen in persönlichen und beruflichen Krisensituationen Unterstützung zu bieten und somit das allgemeine Wohlbefinden und die Arbeitszufriedenheit zu fördern.

Welche Themen sind Teil einer EAP-Beratung?

EAP-Beratungen decken eine Vielzahl von Themen und Fragestellungen ab, die für die Mitarbeitenden von Bedeutung sein können. Diese dürfen, müssen aber keineswegs nur im beruflichen Kontext liegen. Arbeitsplatz und Karriere

Stress und Burnout-PräventionBetriebliche VeränderungsprozesseGefühl der ÜberforderungKonfliktlösung: Hilfe bei der Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz oder im persönlichen Bereich.Entscheidungsfindung und KarriereentwicklungZeit- und SelbstmanagementArbeitsplatzbezogene Gesundheitsfragen (psychisch und physisch)

Körperliche und mentale Gesundheit

Chronische Müdigkeit Psychosomatische BeschwerdenNervosität, Unzufriedenheit und SchlafstörungenAbhängigkeitsprobleme: Unterstützung bei Alkohol- und Drogenmissbrauch sowie bei der Bewältigung von Abhängigkeiten von Familienmitgliedern Physische Beschwerden wie Rückenleiden

Private und persönliche Themen

Finanzielle und rechtliche Beratung: Unterstützung bei Themen wie Budgetplanung, Schuldenmanagement, rechtliche Fragen und Finanzplanung Kinder- und Altenpflege: Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Betreuungsangeboten und Hilfe bei der Vereinbarkeit von Berufs- und Pflegeaufgaben Schwierigkeiten im Familien- und FreundeskreisBeziehungs- und PartnerschaftsproblemeUmgang mit Trennungen Trauerbegleitung: Beratung und Unterstützung für Mitarbeitende, die einen Verlust erlitten haben Work-Life-Balance

Für Führungskräfte

Umgang mit psychischen Erkrankungen im Team Schwierige MitarbeitergesprächeBevorstehende EntlassungenSpannungen und Konflikte im TeamUnterstützung bei Veränderungsprozessen

Diese umfassenden Themenbereiche stellen sicher, dass Mitarbeitende in allen Lebensbereichen Unterstützung erhalten können. Der Nutzen einer EAP-Beratung für die Mitarbeitenden liegt in der anonymen und professionellen Unterstützung. Für Unternehmen bedeutet dies, dass die Mitarbeitenden produktiver und zufriedener sind, was sich positiv auf das Betriebsklima und die Unternehmensleistung auswirkt.

Erfolgsmessung und Best Practices von EAP-Programmen

Der Erfolg eines EAP-Systems kann durch verschiedene Kennzahlen gemessen werden, wie z.B. die Reduktion von Fehlzeiten und die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit. Zu den Best Practices gehören jedenfalls:

Transparente Kommunikation:

Die Vorteile und Verfügbarkeit einer EAP-Beratung sollten klar und umfassend kommuniziert werden. Dies kann durch regelmäßige Newsletter, Intranet-Ankündigungen oder während Team-Meetings erfolgen. Beispielsweise könnten Sie monatliche Updates über die Nutzung und die positiven Auswirkungen teilen, um das Bewusstsein und die Akzeptanz zu erhöhen.

Regelmäßige Evaluierungen:

Kontinuierliche Überprüfungen und Anpassungen des Programms sind entscheidend. Dies kann durch jährliche Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit, Feedback-Sessions oder durch die Analyse von Nutzungsmustern erfolgen. Ein Beispiel wäre die Einführung eines halbjährlichen Feedback-Mechanismus, bei dem Mitarbeitende anonym ihre Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge einbringen können.

Einbindung der Mitarbeitenden:

Mitarbeitende sollten aktiv in die Planung und Gestaltung des EAP einbezogen werden, um sicherzustellen, dass das Programm ihren tatsächlichen Bedürfnissen entspricht. Dies kann durch Fokusgruppen, Workshops oder regelmäßige Feedback-Runden geschehen. Ein praktisches Beispiel wäre die Einrichtung eines Mitarbeiterbeirats, der regelmäßig mit dem EAP-Anbieter und dem HR-Team zusammenkommt, um das Programm zu bewerten und weiterzuentwickeln.Weitere Best Practices:

Schulung und Sensibilisierung der Führungskräfte: Führungskräfte sollten geschult werden, um das EAP aktiv zu unterstützen und Mitarbeitende darauf hinzuweisen. Beispielsweise könnte ein jährliches Training für Führungskräfte implementiert werden, welches sie in der Erkennung von Stresssignalen und der richtigen Ansprache von betroffenen Mitarbeitenden schult.Anonyme Nutzungsmöglichkeiten: Sicherstellen, dass Mitarbeitende die EAP-Beratung anonym nutzen können, um jegliche Bedenken bezüglich der Vertraulichkeit auszuräumen. Dies kann durch die Bereitstellung einer anonymen Hotline oder einer sicheren Online-Plattform geschehen.Promotion alternativer Zugangswege: Neben persönlichen Gesprächen sollten auch telefonische Beratungen und Online-Sitzungen angeboten werden, um den Zugang zu erleichtern. Ein Beispiel hierfür wäre die Einführung einer App, über die Mitarbeitende schnell und einfach Beratungstermine buchen können.Integration in die Unternehmenskultur: Das EAP-Programm sollte als integraler Bestandteil der Unternehmenskultur etabliert werden. Beispielsweise könnte das Programm in Onboarding-Prozesse integriert und regelmäßig in internen Kommunikationskampagnen hervorgehoben werden.

Durch die Umsetzung dieser Best Practices stellen Sie sicher, dass das EAP effektiv genutzt wird und einen positiven Einfluss auf die Gesundheit und Zufriedenheit der Mitarbeitenden hat.

EAP-Lösungen für Ihr Unternehmen

Mavie bietet in Österreich umfassende EAP-Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Unsere Programme unterstützen sowohl die mentale als auch die körperliche Gesundheit Ihrer Mitarbeitenden und tragen so zu einer positiven Unternehmenskultur bei. Die Schwerpunkte liegen bei Stressbewältigung, Burn-out-Prävention und Unterstützung bei psychischen Herausforderungen.

Was uns wichtig ist: Mitarbeitende können sich bei psychosozialen Anliegen an unsere Mavie Coaches wenden. Ob online oder persönlich, alleine oder gemeinsam mit Angehörigen – unsere Unterstützungsangebote stehen in Krisensituationen rasch und verlässlich zur Verfügung.

EAP mit Mavie in 3 Schritten

1. Unverbindliche Erstberatung:
2. Angebot:
3. Implementierung:

Mentale Viertelstunde mit Mavie

Die "Mentale Viertelstunde" ist ein Angebot von Mavie, das Mitarbeitenden in nur 15 Minuten wertvolle Inputs und mentale Werkzeuge vermittelt. In diesen Videokonferenzen, die sowohl im Homeoffice als auch am Arbeitsplatz stattfinden können, lernen Teilnehmende Techniken zu Stressmanagement, Resilienz und Gewohnheiten. Die interaktiven Sitzungen beinhalten praktische Übungen und die Möglichkeit, direkt Fragen an die Expert:innen zu stellen. Ziel ist es, die mentale Balance und Produktivität zu fördern sowie die Stressbewältigungskompetenz und Resilienz im Team zu steigern.

Weitere Informationen finden Siehier.

Fazit: EAP-Systeme wirken nachhaltig

Ein gut implementiertes Employee Assistance Program (EAP) bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen und Mitarbeitende. Es verbessert die mentale Gesundheit, reduziert Stress und steigert die Produktivität. Durch die Bereitstellung professioneller Unterstützung bei persönlichen und beruflichen Herausforderungen können Fehlzeiten verringert und die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht werden. Ein EAP trägt maßgeblich zu einem positiven Betriebsklima bei und unterstützt die langfristige Mitarbeiterbindung. Unternehmen, die ein EAP-System implementieren, investieren somit nicht nur in das Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden, sondern auch in die eigene Zukunftsfähigkeit.