Case study UNIQA Health Hub 2.0

Die Ausgangslage

2023 wurde in der UNIQA Zentrale ein Health Hub für rund 2.000 Mitarbeiter:innen in Wien geschaffen. Das Angebot bestand aus Relax-Geräten (z.B. Massagebetten), die von Gesundheitsexpert:innen betreut wurden. Dieses auf Entspannung im Arbeitsalltag fokussierte Service (5 Tage/Woche verfügbar, freie Nutzung) war zwar beliebt, durch die Personalkosten aber auch relativ teuer. 2024 fiel die Entscheidung, das bestehende Konzept zu evaluieren – dafür wurde das Projekt „Health Hub 2.0“ gestartet, bei dem sieben Monate lang unterschiedliche BGM-Angebote getestet wurden.

Das Projekt

• Dauer: 7 Monate
• Zielgruppe: 2.000 Mitarbeiter:innen (Standort Wien)
• Involvierte Teams: HR, Vorstand (HR), Interne Kommunikation, Arbeitsmedizin, Betriebsrat

Die Ziele

• Herauszufinden, welche Services sich die Mitarbeiter:innen wünschen.
• Ein wirkungsvolles BGM-Angebot zu schaffen, das die Gesundheitsbedürfnisse der UNIQA-Mitarbeiter:innen in ganz Österreich trifft.
• Die Nutzungsrate der BGM-Maßnahmen noch weiter zu steigern.
• Führungskräfte und High Performer gezielt anzusprechen.
• Das Employer Branding zu stärken – UNIQA hat es sich zum Ziel gesetzt, die attraktivste Arbeitgeberin der Finanzbranche zu werden.

Die Umsetzung

Schritt 1: Umfrage

Zum Auftakt des Projekts fand eine quantitative Umfrage zum Thema Stress und Gesundheit (aktuelles Befinden, Wünsche) unter den 2.000 Mitarbeiter:innen in Wien statt. Durch die breit angelegte interne Kommunikation und ein begleitendes Gewinnspiel (unter den Teilnehmer:innen wurde eine hochwertige Garmin-Sportuhr verlost) konnte eine hohe Beteiligung von 440 Mitarbeiter:innen (22 %) erzielt werden. Ergänzend dazu wurde eine qualitative Befragung von elf Führungskräften durchgeführt.

Schritt 2: Agile Umsetzung

Basierend auf den Umfrage-Ergebnissen wurde ein ganzheitliches BGM-Paket aus den Bereichen Bewegung, Diagnostik, Entspannung und Arbeitsmedizin zusammengestellt – für Führungskräfte gab es spezielle Angebote (z.B. HRV-Messung mit Brustgurt und 1:1 Lifestyle-Coaching). Die Maßnahmen wurden über sieben Monate auf Basis von Nutzungsdaten und Feedbacks von einem crossfunktionalen Team evaluiert: Was nicht genutzt wurde, wurde angepasst bzw. eingestellt, sehr beliebte Maßnahmen hingegen weiter ausgebaut.

Schritt 3: Auswertung

Am Ende des Projekts „Health Hub 2.0“ wurden die KPIs (u.a. erreichte Mitarbeiter:innen, Auslastung der Maßnahmen, siehe „Wichtige Kennzahlen“) der getesteten Maßnahmen evaluiert. Die Erkenntnisse wurden in das neue BGM-Angebot für UNIQA-Mitarbeiter:innen in ganz Österreich integriert (rund 6.000 Mitarbeiter:innen).

Praxis-Tipp

Wenn man will, dass Health im Arbeitskontext cool und attraktiv ist, muss die Unternehmensspitze ihre Vorbildfunktion sehr ernst nehmen.

Andrea Legat, Experiment-Leitung UNIQA

Andrea Legat, Projektleiterin UNIQA Health Hub 2.0

Modernes BGM aus einer Hand – das Angebot von Mavie Work für UNIQA

• Lifestyle-Checks: In 20 Minuten werden vor Ort die 60 wichtigsten Gesundheitswerte gemessen.
  
• Bewegungsformate: Online und vor Ort für verschiedene Sport-Zielgruppen (auch als Teambuilding-Aktivität möglich)
  
• Lifestyle-Coaching: Individuelle 1:1-Beratung im Bereich Ernährung und Bewegung (Personal Coaching).
  
• Recharge Hub: Entspannungsangebote (z.B. Massagebetten) vor Ort im Self-Service
  
• HRV-Messung : Analyse von Stressbelastung im Arbeitsalltag (über einen Brustgurt wird die Herzratenvariabilität gemessen)
  
• EAP: Vertrauliche psychosoziale Beratung von Mitarbeiter:innen – persönlich oder digital. (Hinweis: Dieses Service wurde aufgrund der Vertraulichkeit der psychosozialen Beratungen vom Experiment ausgenommen und unverändert weitergeführt.)

Lifestyle-Check: 60 Gesundheitswerte in 20 Minuten

Die Key-Learnings des Projekts UNIQA Health Hub 2.0

1. Attraktive Goodies erhöhen das Interesse: Ein Gewinnspiel mit einem hochwertigen, zum Thema passenden Preis sorgt für Aufmerksamkeit und hohe Teilnahme.
   
2. Mehr Bandbreite, mehr Erfolg: Die bewusst gewählte methodische und thematische Bandbreite der BGM-Maßnahmen zeigt Erfolg – individuelle Angebote statt Gießkannenprinzip.
   
3. Lifestyle-Coachings werden sehr geschätzt: Die Termine für 1:1 Ernährungs- und Bewegungs-Coachings waren in nur 30 Minuten ausgebucht. Personal Coaching, ermöglicht durch den Arbeitgeber, ist besonders attraktiv!
   
4. „Culture eats strategy for breakfast: Die Unternehmensspitze muss das Thema Gesundheit im Job glaubwürdig als attraktiv und erstrebenswert positionieren, sonst versanden die BGM-Maßnahmen.

Mit Mavie Work erreicht

• Hohe Mitarbeiteraktivierung: +50 % erreichte Mitarbeiter:innen zum Vorjahr, 53 % Auslastung der Maßnahmen
• Ganzheitlicher Mix: Diagnostik, Bewegung, Ernährung, Coaching – alles aus einer Hand
• Zielgruppengerecht: Angepasste Formate (online/vor Ort, 1:1-Coaching, Teameinheiten) für spezifische Gruppen